返金ポリシー

本ポリシーでは、返金リクエストの審査方法、申請方法、そしてOptifoldの各商品・サービスに適用される条件についてご案内します。プログラムの信頼性、サポートにかける時間、在庫を守りながら、すべてのお客様に公平で一貫した対応をすることを目指しています。

ご注文にどの項目が該当するかわからない場合は、注文番号と簡単な内容を添えてサポートまでメールでお問い合わせください。必要な資料をご案内します。

1) テープパック

テープパックはすべて返品・返金不可の最終販売商品です。

テープパックは消耗品のため、ご購入後の返金はお受けしておりません。テープパックのご注文については、自動返金、通常の返品、無料の返品対応は行っていません。

ご注文について気になる点がある場合は、返金をリクエストする前にまずサポートまでご連絡ください。状況を確認のうえ、該当するポリシー項目をご案内します。

2) 結果保証パッケージ（Results Guaranteed）

結果保証パッケージは、テープをお届けするだけの商品ではなく、個別の確認、調整、トラブルシューティング、進み具合に応じたサポートを継続して行うガイド付きプログラムです。

返金の検討は、お客様がプログラムに継続して参加している場合に限られます。依頼された貼り方・はがし方の動画を送る、定期チェックに返信する、アドバイスに従う、進み具合を公平に判断できるだけの資料を提供する、といった取り組みがこれに含まれます。

本パッケージの追加テープは自動では発送されません。定期チェックを行い、最新の経過資料を確認した後にのみ発送されます。

お客様からの返信が途絶えた場合、依頼した動画や経過報告が届かない場合、またはガイドの過程に参加しないまま追加テープだけを繰り返しリクエストされた場合、本パッケージは返金対象外となり、必要な定期チェックが完了するまで今後の発送を保留することがあります。

返金の検討は、お客様が継続して参加し、プログラムを正しく実践したにもかかわらず、当社のガイドのもとで結果が得られなかった場合に限り行われます。

3) 二重ラインアドバイスサービス

二重ラインアドバイスサービスは、個別の技術的な確認、トラブルシューティング、専任アドバイザーの時間確保を含むサービス型のプログラムです。

返金の検討は、お客様がプロセスに継続して参加している間に限り可能です。追加の質問への返信や、適切なサポートに必要な動画・写真・経過報告の提供がこれに含まれます。

お客様からの返信が途絶えた場合、依頼したフォローアップ資料の提供をお断りになった場合、またはその他の理由でアドバイスのプロセスから離れた場合、本サービスは返金対象外となります。

4) 返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには、必ずカスタマーサポートチームまでメールでご連絡ください。SNSのメッセージ、コメント、WhatsApp、電話、ビデオ通話など、ほかの方法でいただいたリクエストはお受けできません。

メール：yuna@optifold.ca

メールには、注文番号、氏名、問題の簡単な説明を必ずご記入ください。効果が見られないことを理由とする場合は、対象かどうかを公平に判断できるよう、当社チームが依頼した資料もあわせてお送りください。

5) 本ポリシーの趣旨

本ポリシーは、すべてのお客様に公平であること、限られた在庫を守ること、そしてガイド付きプログラムを本当の意味でガイド付きのものとして運営することを目的としています。ご購入により、お客様は、返金の検討がご購入いただいた商品・サービスの種類によって異なること、また継続サポートを含むプログラムではお客様の参加状況によって異なることに同意したものとみなされます。

Optifoldは、本ポリシーに定める条件を満たさない返金リクエストをお断りする権利を有します。

どの資料を送ればよいかわからない場合は、注文番号を添えてサポートまでメールでお問い合わせください。お送りいただく内容をご案内します。

※本ポリシーの日本語訳と英語の原文に相違がある場合は、英語の原文が優先されます。